Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

PulseX — Boutique en ligne spécialisée dans les appareils de bien-être et de relaxation.

Email : contact@pulsex.fr

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute commande passée sur la boutique PulseX par un consommateur (personne physique non professionnelle) résidant en France et dans l'Union Européenne.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

PulseX commercialise des appareils de bien-être et de relaxation. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

Avertissement : Nos produits sont des appareils de bien-être et de relaxation et ne constituent pas des dispositifs médicaux. Ils ne remplacent pas un avis ou traitement médical professionnel.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). PulseX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix affiché au moment de la validation.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande, avant la validation finale.

5. Commande

Processus de commande

• Sélection du produit et ajout au panier
• Saisie des informations de livraison
• Choix du mode de paiement
• Validation et paiement
• Confirmation par email

Confirmation

Un email de confirmation vous est adressé après validation de votre commande. Cet email récapitule les produits commandés, le prix total et l'adresse de livraison.

Disponibilité

En cas d'indisponibilité d'un produit après votre commande, vous serez informé par email dans les 48 heures et remboursé intégralement.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne et est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Shop Pay

Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL et traitées par Shopify Payments. PulseX ne stocke aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Zones de livraison

PulseX livre dans toute la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et dans plusieurs pays de l'Union Européenne.

Délais

• Livraison standard : 7 à 14 jours ouvrables
• Livraison express : 3 à 6 jours ouvrables (selon disponibilité)

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.

Retards

En cas de retard de livraison dépassant 30 jours, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Comment exercer ce droit

Contactez-nous par email à contact@pulsex.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de rétractation.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties légales

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez de la garantie contre les vices cachés du produit vendu.

10. Responsabilité

PulseX ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.

PulseX ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, problèmes douaniers).

11. Service client et litiges

Pour toute réclamation : contact@pulsex.fr

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à la médiation via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.