2. Données collectées
Lors d'une commande
- Nom, prénom
- Adresse email
- Adresse de livraison complète
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Données de paiement (traitées par Shopify Payments — non stockées par PulseX)
Lors de la navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (publicité, recherche organique, etc.)
3. Finalités du traitement
- Traitement et expédition de vos commandes
- Envoi de confirmations de commande et de suivi
- Service client et gestion des remboursements
- Amélioration de notre site et de nos services
- Envoi d'offres promotionnelles (avec votre consentement)
- Obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat — traitement des commandes
- Obligation légale — facturation, comptabilité
- Intérêt légitime — amélioration du service, sécurité
- Consentement — communications marketing, cookies
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Shopify — plateforme e-commerce (traitement des commandes et paiements)
- Prestataire logistique — pour l'expédition des commandes
- Shopify Payments / Stripe — traitement des paiements
- Meta (Facebook/Instagram) et TikTok — publicité ciblée (avec votre consentement cookies)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Conservation des données
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données client : 3 ans après la dernière commande
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement — supprimer vos données
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition — s'opposer au traitement à des fins marketing
- Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits : contact@pulsex.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
- Hébergement sécurisé chez Shopify (certifié PCI DSS)
- Accès aux données limité aux personnes habilitées
9. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires (Shopify, prestataire logistique) sont basés hors de l'UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Dernière mise à jour : Mai 2026