1. Notre garantie
PulseX offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous ses produits. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous remboursons intégralement — sans poser de questions.
Nous sommes confiants dans la qualité de nos produits et nous voulons que vous puissiez les essayer sans aucun risque.
2. Conditions de remboursement
Vous êtes éligible au remboursement si :
- Vous faites votre demande dans les 30 jours suivant la réception
- Le produit ne correspond pas à votre attente
- Le produit est défectueux ou endommagé
- Le produit ne vous a pas été livré
- Vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation (14 jours)
Aucun retour du produit n'est nécessaire dans la plupart des cas.
3. Comment demander un remboursement
4. Délais de remboursement
- Traitement de la demande : sous 48 heures ouvrables
- Virement sur votre compte : 3 à 5 jours bancaires selon votre banque
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
5. Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo ou vidéo du problème
Dans ce cas, vous avez le choix entre un remboursement intégral ou un renvoi gratuit du produit.
6. Commande non reçue
Si votre commande n'a pas été livrée dans le délai indiqué :
- Vérifiez d'abord le suivi de votre colis avec le numéro fourni par email
- Si le colis est indiqué livré mais non reçu, contactez-nous sous 7 jours
- Si le délai de livraison dépasse 30 jours, vous êtes automatiquement éligible au remboursement
7. Contact
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :
Délai de réponse : sous 24 à 48 heures ouvrables.